Términos y Condiciones Generales

– Bienvenido a Roket4Solutions –
Gracias por su visita y esperamos que todos los servicios que ofrecemos sean de su interés. Lea estos Términos y Condiciones Generales de Uso atentamente, ya que constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Roket4Solutions.
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso entran en vigor el 1 de Marzo de 2023.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE ROKET4SOLUTIONS

Preámbulo:
Roket4Solutions LDA y Roket4Solutions GmbH junto con sus subsidiarias y afiliadas ("Roket4") proporcionan información sobre productos y servicios desarrollados, licenciados o suministrados de alguna manera a un Usuario ("Servicios") en su(s) sitio(s) web (el "Sitio") o a partir de ofertas y propuestas comerciales de prestación de Servicios ("Propuesta") de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso de Roket4 ("Términos Generales").
Al acceder y/o utilizar el Sitio, usted, un usuario del Sitio y/o Servicios ("Usuario"), declara su pleno acuerdo con estos Términos Generales.
Al indicar su acuerdo con cualquier Propuesta de Roket4, declara inequívocamente que ha leído completamente y acepta estos Términos Generales.
Roket4 puede, en cualquier momento, editar y promulgar políticas de uso, políticas de protección de datos, políticas de privacidad, políticas de uso de cookies, entre otras ("Políticas de Roket4"). El acuerdo con estos Términos Generales por parte del Usuario expresa su correspondiente acuerdo con las Políticas de Roket4.
Los Términos Generales aquí definidos prevalecen sobre cualquier información y documento conflictivo, incluidos el Sitio y las Políticas de Roket4. En caso de omisión en una Propuesta, se aplican los Términos Generales. Las condiciones específicas previstas en una Propuesta prevalecen sobre los Términos Generales.
La Propuesta tendrá validez por el período determinado o hasta el plazo estándar de 30 (treinta) días contados desde el envío por parte de Roket4 al Usuario. Después de ser aceptada por el Usuario, la Propuesta vinculará a Roket4 únicamente mediante la correspondiente aprobación por escrito de la orden de compra del cliente.

Datos del Usuario:
El Usuario reconoce que durante el uso del Sitio y en el transcurso de las operaciones de Roket4 (ya sea antes, durante o después de la prestación de Servicios) se pueden recopilar, almacenar y utilizar datos del usuario, incluyendo información de acceso y datos personales de un Usuario, tratados de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y estos Términos Generales.
Roket4 puede solicitar el registro personal e intransferible de Usuarios en el Sitio o en sus bases de datos mediante un formulario de registro o similar, incluso para proporcionar información sobre sus Servicios ("Registro").
El Usuario se compromete y es responsable de proporcionar datos verdaderos y precisos en el Registro. Roket4 puede suspender, interrumpir o cancelar cualquier Registro si es utilizado por terceros, si los datos proporcionados son incorrectos o están desactualizados, con efectos respectivos sobre los Servicios contratados o la revocación de Propuesta(s) a criterio de Roket4.
Al registrarse en el Sitio, el Usuario recibirá un código de acceso, contraseña o datos de inicio de sesión ("Datos de Acceso"). La custodia y el uso de los Datos de Acceso son de exclusiva y total responsabilidad del Usuario, quien deberá mantenerlos en total confidencialidad. El Usuario es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta de acceso.

Intercambio de Información:
La información disponible en el Sitio o proporcionada a través de Propuestas de Roket4 es propiedad exclusiva de Roket4 o sus licenciantes y está protegida por derechos de autor, registros y marcas, licencias y la legislación.
El Usuario no deberá modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, crear trabajos derivados o de cualquier otra manera utilizar cualquier información proporcionada en el ámbito de los Servicios, incluso a través del Sitio o Propuestas.
El Usuario se compromete a no modificar, transportar, añadir, eliminar o de cualquier otra manera adulterar la información contenida en el Sitio o Propuesta. El Usuario también se compromete a no utilizar o reproducir ningún software, material protegido por derechos de autor o con marcas registradas, secretos comerciales u otra información contenida en el Sitio.
Roket4 puede incluir en su Sitio enlaces que dirijan a páginas de internet, contenidos y recursos de terceros, los cuales no están bajo su responsabilidad y a los que el Usuario reconoce total independencia de los Servicios de Roket4.
El Usuario autoriza a Roket4 a obtener e intercambiar información relacionada con su historial crediticio con instituciones del mercado en sistemas de información crediticia, a proporcionar información solicitada por autoridades competentes y a inscribir su nombre en los servicios de protección de crédito en caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas.
El Usuario autoriza a Roket4 a incluir su logotipo en el Sitio.

Pago y Entrega de los Servicios:
El Usuario pagará los Servicios ofrecidos por Roket4 conforme a los valores previstos en la Propuesta y a partir de las condiciones, plazos y formas de pago también definidos en estos Términos Generales cuando no se prevea de otra manera en la Propuesta ("Pagos").
Todos los valores previstos en una Propuesta son una estimación no vinculante de Roket4, que puede ajustarlos a la realidad de los Servicios contratados, incluso durante su desarrollo por parte de Roket4.
Cualquier Pago debido a Roket4 se efectuará mediante transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago determinado en una Propuesta en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales contados desde la emisión del correspondiente documento fiscal por Roket4. El Usuario deberá realizar todos los Pagos debidos conforme a la periodicidad indicada por Roket4 en una Propuesta o hasta el acto de entrega de los Servicios, independientemente de su naturaleza.
Cualquier pago eventualmente debido por Roket4 se efectuará en un plazo de 30 (treinta) días después de recibir el documento fiscal pertinente.
Cada una de las partes asumirá los impuestos que les correspondan por fuerza de la legislación vigente, aplicándose sobre la Propuesta los impuestos relativos a la prestación de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a, los impuestos sobre la prestación de servicios, transporte de mercancías, operaciones financieras y, si corresponde, sobre el valor añadido.
Cualquier retraso o inexactitud en los pagos implicará la imposición de una multa mínima no compensatoria debida por el Usuario correspondiente al 10% (diez por ciento) y de intereses moratorios mensuales de un valor mínimo del 6% (seis por ciento) anual calculados pro rata die sobre el valor total debido, incrementado con la corrección monetaria por la variación positiva del índice de corrección determinado en la Propuesta, desde el primer día de retraso hasta el pago efectivo.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, Roket4 podrá, a su exclusivo criterio, suspender los Servicios, incluso sin notificación previa, en caso de un retraso de Pagos superior a 14 (catorce) días naturales. El Usuario reconoce que, en este caso, Roket4 puede incluirlo en las agencias de protección de crédito.
Los valores de los Pagos serán ajustados cada 12 (doce) meses contados desde la aceptación de una Propuesta por parte del Usuario, aplicándose la corrección monetaria determinada en este período conforme al índice definido por Roket4. Además del ajuste anual, Roket4 puede modificar el valor de los Pagos mediante aviso previo de 30 (treinta) días a la dirección electrónica del Usuario.
Las discrepancias sobre los Servicios entregados no serán motivo para la retención de cualquier Pago. Cualquier discrepancia será resuelta de buena fe por Roket4 siempre en el mejor interés del Usuario, observando estos Términos Generales.
Todos los Servicios serán prestados o entregados al Usuario conforme a las buenas prácticas de mercado y la legislación aplicable. La obtención de mejores resultados por parte de Roket4 depende del compromiso del Usuario con los Términos Generales y otras recomendaciones que Roket4 pueda proporcionar al Usuario durante la ejecución de los Servicios.
Roket4 puede proporcionar una referencia documental sobre el papel y las responsabilidades del Usuario durante la prestación de los Servicios.
La entrega de los Servicios por parte de Roket4 iniciará para el Usuario el plazo de prueba y aceptación de los Servicios, según lo definido en la Propuesta. Los Servicios entregados durante esta etapa pueden estar incompletos, ser inconsistentes y tener limitaciones de datos, usabilidad y recursos. Al final del plazo de prueba y aceptación, Roket4 utilizará las solicitudes del Usuario para la parametrización de la entrega final de los Servicios.
Roket4 puede ofrecer al Usuario una garantía de los Servicios conforme a la legislación aplicable, siempre limitada (i) al alcance definido en la Propuesta y (ii) a las solicitudes del Usuario realizadas durante un período de prueba de los Servicios.
El lugar de prestación de los Servicios será definido en la Propuesta.

Obligaciones y Prohibiciones del Usuario:
El servicio de implementación de software de terceros proporcionado por Roket4 al Usuario se otorga con el único fin de permitir al Usuario el uso del software adquirido como herramientas para la ejecución de sus

actividades operativas, quedando prohibido cualquier otro uso con fines distintos. Al Usuario le está prohibido ceder, sublicenciar, prestar, distribuir y ofrecer estos software a terceros por cualquier medio, incluso indirectamente.
El Usuario tiene prohibido modificar, copiar, imitar o crear servicios similares a los prestados por Roket4 o realizar cualquier tipo de ingeniería inversa total o parcial de cualquiera de los software licenciados o de otra manera irrespetar la propiedad exclusiva de Roket4 sobre su propiedad intelectual, know-how y método de prestación de Servicios.
Todo software implementado por Roket4 está licenciado y aceptado en un estado técnico de perfecta utilización, por lo que Roket4 no responde por garantías de satisfacción, productividad o resultados, ni por la adecuación del software a las necesidades específicas del Usuario, salvo en los casos especificados en una Propuesta de Roket4.
El Usuario debe eximir a Roket4 de cualquier responsabilidad por sus empleados, terceros, agentes, empleados y directores en relación con cualquier reclamación, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos, deudas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan del uso y acceso a los Servicios.
El Usuario, por cuenta propia o ajena, se compromete a no (i) inducir a los empleados, proveedores, subcontratistas y terceros contratados por Roket4 a abandonar Roket4; y (ii) competir mediante negociación, comercio, proyectos, producción, fabricación de productos, representación de productos similares a los de Roket4, así como practicar actos que impliquen descrédito comercial de Roket4 durante la prestación de los Servicios. El incumplimiento de la cláusula anterior será susceptible de responsabilidad por pérdidas y daños, así como lucro cesante, sin perjuicio de las sanciones previstas en la legislación, además de una multa no compensatoria por el valor total de la Propuesta.

Conducta de Roket4 y Limitación de Responsabilidades:
Roket4 definirá a su exclusivo criterio la programación, el calendario de actividades y los responsables de los Servicios, incluyendo para actuaciones in situ.
Roket4 puede designar a un Gerente de Proyectos para la supervisión de los Servicios, así como a un profesional para actuar como punto de contacto entre Roket4 y el Usuario.
Roket4 supervisará la implementación de los Servicios con total libertad de acción y control exclusivo sobre la designación, reasignación y remoción de sus profesionales contratados y subcontratados, incluyendo a los profesionales de un Usuario que estén involucrados en los Servicios.
La responsabilidad por los actos de Roket4, sus empleados, directores, consultores, subcontratados y terceros relacionados con ella se limita durante toda la prestación de los Servicios, especialmente en la implementación de cualquier tipo de software o productos, a un rol de soporte consultivo, componiéndose los Servicios en obligaciones exclusivamente de medios.
Roket4 se exime de cualquier responsabilidad por el contenido proporcionado durante la ejecución de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a todos los datos, textos, audios, videos, comentarios, perfiles, enlaces, imágenes, documentos y opiniones.
Roket4 puede atribuir o limitar responsabilidades a sí misma o al Usuario.
Roket4 no se responsabiliza por cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza, incluyendo pérdida de beneficios, resultante de interrupciones de negocios y cualquier tipo de daños incidentales que puedan recaer sobre un Usuario debido a actos de terceros, fraudes o por el uso indebido del software relacionado con los Servicios.
Roket4 no se responsabiliza por fallos derivados de elementos externos al software, tales como, entre otros, fallos en la red eléctrica, fallos de conexión de redes internas y externas, ni responde por fallos derivados de software de terceros, incluso si están vinculados a la prestación de los Servicios contratados por un Usuario.
Cualquier responsabilidad de Roket4 en cualquier situación se limitará al valor total adeudado por el Usuario a Roket4 por los Servicios ofrecidos en una Propuesta aceptada por el Usuario.
El Usuario declara tener plena conciencia de que el uso de cualquier programa o sistema informático, ya sea en una red interna o en Internet, está sujeto a ataques de terceros, no siendo Roket4 responsable de cualquier daño de cualquier naturaleza en caso de que cualquiera de los software implementados sufra acciones o invasiones perpetradas por terceros.

Ámbito de Vinculación:
Estos Términos Generales no establecen entre Roket4 y el Usuario ningún vínculo laboral, societario o de seguridad social, sin que exista ninguna responsabilidad entre Roket4 y los empleados, trabajadores externos, subcontratados o colaboradores de un Usuario, permaneciendo cada parte como única responsable por todos los costos, gastos, cargas y obligaciones respectivos de cualquier naturaleza.
Roket4 no se responsabiliza por la regularidad, aplicabilidad y seguridad del software de terceros no expresamente indicado en su Sitio y cumulativamente en la Propuesta presentada al Usuario.
Independientemente de cualquier aviso o anuencia, Roket4 puede subcontratar a cualquier tercero para la ejecución de uno o más Servicios.
Este Contrato obliga, además del Usuario, a sus sucesores, independientemente de la forma de sucesión, en todos los derechos y obligaciones asumidos por fuerza del presente instrumento, así como a las personas físicas o jurídicas que represente y sus afiliadas.

Revisión y Cancelación de los Servicios:
Rescisión motivada. El Usuario o Roket4 pueden cancelar la prestación de los Servicios mediante notificación previa por escrito en caso de que (a) la otra parte incumpla gravemente estos Términos Generales y, en la medida en que sea posible corregirlo, no corrija el incumplimiento dentro de un período razonable que no debe superar los 10 (diez) días a partir de la notificación por escrito de la parte afectada; o (b) cese sus operaciones comerciales; o (c) entre en proceso de quiebra.
Rescisión inmotivada. Roket4 puede cancelar la prestación de los Servicios en cualquier momento y sin motivo mediante notificación por escrito al Usuario, garantizándose a Roket4 los Pagos por los Servicios ya prestados al Usuario.
Rescisión de mutuo acuerdo entre Roket4 y un Usuario. Roket4 y un Usuario pueden cancelar la prestación de los Servicios en cualquier momento y sin ninguna carga mediante acuerdo mutuo por escrito.
Suspensión. Sin perjuicio de los derechos de rescisión antes mencionados, Roket4 puede suspender temporalmente la prestación de los Servicios si: (i) Roket4 comprende, a su propio criterio, que el Usuario o cualquier tercero vinculado a él está incumpliendo estos Términos Generales; (ii) si los Pagos por parte del Usuario no se realizan de acuerdo con estos Términos Generales o la Propuesta; (iii) si el Usuario, sus empleados, proveedores, directores, subcontratados y cualquier persona vinculada a él impiden o retrasan de alguna manera la fluidez de la prestación de Servicios conforme al cronograma unilateralmente definido por Roket4; y (iv) si a criterio de Roket4 es necesaria la redistribución interna de actividades involucradas en los Servicios o es necesaria la contratación por Roket4 de nuevos empleados a los que se les asignarán parcial o totalmente los Servicios.

Propiedad Intelectual:
Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios son y permanecerán bajo la propiedad exclusiva de Roket4. Los Servicios están protegidos por la legislación. El Usuario no podrá utilizar las marcas registradas, logotipos y marcas de servicios ("Marcas") para ningún propósito, incluyendo, pero no limitado al uso de enlaces o metaetiquetas en otras páginas o sitios de internet sin el permiso por escrito de Roket4.
La información disponible en el Sitio o a través de él es propiedad de Roket4 o de sus licenciantes y está protegida por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. El Usuario no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, crear trabajos derivados o de cualquier otra manera utilizar cualquier información disponible en este Sitio o a través de él para fines comerciales o públicos.

Protección de Datos Personales:
Tratamiento de Datos Personales. Roket4 cumplirá con toda la legislación aplicable al tratamiento de Datos Personales, incluyendo en la República Federativa de Brasil la Ley N.º 13.709/2018 (LGPD) y la Ley N.º 12.965/2014 (Marco Civil de Internet) y el Reglamento (UE) 2016/679 vigente en la Unión Europea.
Agentes de Tratamiento. En cumplimiento del alcance contractual puede haber tránsito de Datos Personales y Datos Personales Sensibles de personas, colaboradores y terceros en general en posesión de un Usuario que actuará como "Controlador/Responsable del Tratamiento de Datos Personales" y Roket4 que actuará como "Operador/Subcontratista" conforme a la legislación aplicable.
Propiedad de la Base de Datos. Todos los Datos Personales y la información relacionada permanecerán bajo la propiedad y custodia exclusiva del Usuario. No habrá cesión ni transferencia de la propiedad de la base de datos de un Usuario a Roket4, aunque Roket4 realice el tratamiento de Datos Personales.
Autorizaciones de los Titulares de los Datos. El Usuario declara poseer todas las autorizaciones legales de los "Titulares de Datos" que puedan trabajar conjuntamente con Roket4 en la prestación de los Servicios. El Usuario eximirá a Roket4 de cualquier tipo de responsabilidad, indemnización o culpabilidad.
Ejercicio de Derechos por los Titulares. Si algún Titular de Datos

cuestiona a Roket4 sobre el tratamiento de sus Datos Personales y/o solicita el ejercicio de cualquiera de sus derechos previstos en la legislación aplicable, Roket4 transferirá las solicitudes al Usuario, quien las cumplirá a sus expensas.
Compartición. Roket4 no compartirá Datos Personales tratados a los que tenga acceso a menos que sea necesario para el cumplimiento de la legislación aplicable. Roket4 puede, a su criterio, tratar Datos Personales a los que tenga acceso en razón de actualizaciones legislativas en el ámbito de sus atribuciones definidas en una Propuesta.
Transferencia Internacional de Datos. Se autoriza la transferencia internacional de Datos Personales para el cumplimiento del alcance de los Servicios en observancia de los mecanismos previstos en la Ley N.º 13.709/18 junto con el Reglamento (UE) 2016/679.
Eliminación de los Datos Personales. Roket4 puede devolver al Usuario o eliminar los Datos Personales que haya tratado después de (i) finalizar su relación contractual con el Usuario; o después de (ii) recibir una instrucción específica de un Usuario para la eliminación de Datos Personales por parte de Roket4.
Responsabilidad General e Indemnización. El Usuario será responsable por sí mismo y por sus Colaboradores por el tratamiento de Datos Personales realizado en el ámbito de los Servicios y mantendrá a Roket4 libre de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio directo e indirecto derivado de cualquier operación de tratamiento de Datos Personales.

Disposiciones Generales:
Roket4 se reserva el derecho de modificar estos Términos Generales o las condiciones aplicables a sus Servicios en cualquier momento. Los Usuarios de los Servicios de Roket4 serán notificados sobre los cambios para que puedan comunicar su desacuerdo y optar por la rescisión de los contratos firmados con Roket4. El silencio de un Usuario hasta la fecha de entrada en vigor de la modificación implicará su correspondiente acuerdo con los Términos Generales modificados. Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 1de Marzo de 2023.
Si alguno de los términos, cláusulas u obligaciones previstas en este Contrato se vuelve ineficaz o inaplicable, este hecho no afectará la validez o aplicabilidad de los demás que deben ser cumplidos fielmente. El término, cláusula u obligación que se haya anulado deberá ser reemplazado por otro que reproduzca en su sustancia con un resultado práctico similar.

Legislación y Foro:
Los Términos Generales están vinculados a todas las leyes y reglamentos internacionales, federales, estatales y municipales vigentes y aplicables a Roket4 en el ámbito de su sede y actuación comercial.
Se aplicarán a Roket4 y al Cliente en el ámbito de la prestación de los servicios la legislación de regencia definida específicamente en cada Propuesta y en caso de omisión la legislación portuguesa.
El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio de ninguna manera que infrinja cualquier ley o reglamento o que ponga a Roket4 en una posición de incumplimiento de la legislación a la que esté sujeta.
Cualquier duda o disputa suscitada respecto a o derivada de estos Términos Generales o de las Políticas de Roket4 serán dirimidas ante el Foro general de Faro, Portugal.
En caso de dudas o disputas que involucren a un Usuario con sede en Alemania, se aplicará el foro de elección subsidiario ahora definido en Lingen, Alemania.